Холодное письмо
Как повысить шансы на то, что вам ответят на первое письмо в деловой переписке? В статье несколько полезных советов от Head of PR BEsmart Маши Гуровой о том, как сделать холодное письмо полезным, балансным и дружелюбным.
Зачем отправлять холодное письмо?
Холодное письмо – удобный инструмент для установки первого контакта. В деловой коммуникации его часто используют для налаживания партнерских отношений.
- В письме должен быть баланс информации и заботы, предложений и эмоции. Важно, чтобы собеседник быстро считал выгоду и шаги для ее реализации.
- Нельзя допустить, чтобы первый вход в коммуникацию был хаотичным, непрозрачным и неполным. Это сильно снизит ценность любого предложения.
Как написать холодное письмо?
- 1Кто ты и откуда узнал контакт?
- 2Кто тебе нужен для беседы и зачем?
- 3Какой следующий шаг предлагаешь?
- 4Что нужно изучить для принятия решения?
Частая ошибка – писать много о себе и мало про идею, с которой пришел. Скажем честно, 10 абзацев "о компании" в начале коммуникации все только осложняют – человек не будет читать большой объем просто так. В итоге он закроет письмо раньше времени или получит дозу раздражения на старте.
Что делать?
Писать коротко, а если нужно раскрыть подробности – вынести их в финал письма. Если партнер заинтересуется, сам откроет справку с ссылками и список брендов, с которыми работала компания.
После представления прозрачно расскажи, откуда взял контакт. Например, тебе дал его общий знакомый – назови имя, так увеличишь шансы на дочитываемость и ответ. Или нашел в открытом доступе – на сайте компании или в партнерских комьюнити-базах.
После представления прозрачно расскажи, откуда взял контакт. Например, тебе дал его общий знакомый – назови имя, так увеличишь шансы на дочитываемость и ответ. Или нашел в открытом доступе – на сайте компании или в партнерских комьюнити-базах.
Что еще стоит сделать?
Поясни, почему пишешь (из всей компании) именно этому человеку. Так он сразу увидит, что вопрос в его зоне ответственности (а если нет – адресно перенаправит) и быстрее перестроится на контекст разговора.
Пример:
Кому: Анне Ивановой
Тема письма: Партнерство с BEsmart
Анна, добрый день!
Меня зовут Мария Гурова, я руковожу продвижением в студии коммуникаций BEsmart. Ваш контакт я нашла на сайте (название/ссылка). Там указано, что вы отвечаете за ивенты. Ниже дам справку о нас, хочу сразу перейти к делу.
Тема письма: Партнерство с BEsmart
Анна, добрый день!
Меня зовут Мария Гурова, я руковожу продвижением в студии коммуникаций BEsmart. Ваш контакт я нашла на сайте (название/ссылка). Там указано, что вы отвечаете за ивенты. Ниже дам справку о нас, хочу сразу перейти к делу.
Дальше четко сформулируй, зачем пишешь это письмо:
Что хочешь получить от человека?
А после подсвети следующий шаг в коммуникации и помоги оппоненту с ответом.
Какого результата ждешь при положительном и при отрицательном исходе?
Что хочешь получить от человека?
А после подсвети следующий шаг в коммуникации и помоги оппоненту с ответом.
Какого результата ждешь при положительном и при отрицательном исходе?
Пример:
Кому: Анне Ивановой
Тема письма: Партнерство с BEsmart
Я слежу за вашим Инстаграмом и вижу, что мероприятий стало больше. Очень нравится, как вы развиваете это направление! Мы с командой хотим подружиться и провести у вас дебаты. Считаю, что это может быть полезно, так как работаем для одной ЦА (короткое описание).
Я оставила идеи во вложении, чтобы было удобно переслать коллегам. Буду готова обсудить все в Zoom или перейти в удобный мессенджер.
Тема письма: Партнерство с BEsmart
Я слежу за вашим Инстаграмом и вижу, что мероприятий стало больше. Очень нравится, как вы развиваете это направление! Мы с командой хотим подружиться и провести у вас дебаты. Считаю, что это может быть полезно, так как работаем для одной ЦА (короткое описание).
Я оставила идеи во вложении, чтобы было удобно переслать коллегам. Буду готова обсудить все в Zoom или перейти в удобный мессенджер.
В финале можно дать любые ссылки и материалы. В выборе исходи из пользы для оппонента – какая информация ему понадобится для принятия решения? Будет ли он решать один или должен согласовать процесс с руководством компании?
О чем можно рассказать в конце?
- 1Дать подробную справку о компании
- 2Собрать релевантные примеры и кейсы
- 3Подсветить список смежных брендов, брендов из той же ниши
Пример:
Кому: Анне Ивановой
Тема письма: Партнерство с BEsmart
Материалы о нас:
- Короткая справка о направлениях нашей работы и похожие кейсы.
- Видео с мероприятий, где модерировали дискуссии и проводили дебаты.
- Документ с идеями и черновой оценкой необходимых ресурсов.
Тема письма: Партнерство с BEsmart
Материалы о нас:
- Короткая справка о направлениях нашей работы и похожие кейсы.
- Видео с мероприятий, где модерировали дискуссии и проводили дебаты.
- Документ с идеями и черновой оценкой необходимых ресурсов.
Нужна помощь с подготовкой стратегии коммуникации с важным партнером или презентацией?
Напишите об этом, а мы предложим решение: