5 причин доверить стратегическую сессию внешнему фасилитатору

Взгляд извне позволяет внешнему фасилитатору оставаться объективным и не сталкиваться с внутренними конфликтами, не зависеть от иерархической позиции по отношению к отдельным участникам. У него нет предвзятого отношения к принимаемым решениям — он не стоит на стороне какого-то одного. Присутствие внешнего фасилитатора создает безопасное пространство для открытого диалога и высказывания различных мнений.

Стратсессии проводятся с разными целями: от определения будущего направления всей компании до решения конкретных бизнес-проблем. В зависимости от цели в обсуждении принимает участие топ-менеджмент, руководители разных подразделений или рядовые сотрудники, которым нужно адаптировать для реализации уже принятые решения. Каждой из этих групп присущ свой взгляд и компетенции. Внешний фасилитатор обладает навыками, которые позволяют учесть все эти аспекты. Он помогает не только формулировать ключевые вопросы, но и вовлекает каждого участника в процесс с учетом его полномочий и знаний.

Подготовка к стратсессии — это не просто составление плана. Это исследование, аналитика и обсуждение с ключевыми участниками. Сотрудники компании заняты ежедневными операционными задачами, и обычно им просто не хватает времени на подготовку. Внешний фасилитатор может полностью погрузиться в процесс, обеспечивая оптимальное использование времени и ресурсов.

Основная ценность внешнего фасилитатора — его профессиональные компетенции и опыт применения различных методик и инструментов для групповых обсуждений и планирования. В зависимости от целей и контекста мы используем разные методы. Например, "тихий брейншмторминг" позволяет высказаться даже тихоням, техники латерального мышления открывают возможность для прорывных идей, а дизайн-мышление дает идти от эмпатии к клиенту. Вот еще несколько подходов, которые мы использовали в последних кейсах:

Этот метод был разработан для того, чтобы помочь командам синхронизироваться вокруг текущей ситуации.

• Процесс начинается с выявления объективных фактов или событий (Objective).
  
• Затем участники делятся своими эмоциями (Emotion), вызванными этими фактами.
  
• Следующий этап — рефлексия (Reflection), во время которой участники обсуждают свои мысли и интерпретации.
  
• Завершается процесс планированием (Plan), когда команда определяет дальнейшие шаги.
  

Включение игровых элементов в процесс обсуждения позволяет участникам расслабиться, стать более креативными и открытыми. Например, метод "угадай-ка", где участники предлагают возможные будущие события для компании, а другие угадывают, вероятно ли это событие на основе текущего видения

Это интерактивная техника обсуждения, где группа участников сидит в центре круга (аквариума), а остальные наблюдают за обсуждением. После определенного времени роли меняются. Это позволяет участникам активно участвовать в дискуссии, а также рефлексировать, будучи в роли наблюдателя.

Одна из классических техник для определения сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз во внешней среде. Фасилитатор может помочь команде провести этот анализ более объективно, выявляя неосознанные проблемы и неочевидные возможности.

Участники делятся на маленькие группы и обсуждают актуальные темы за столиками. Спустя некоторое время участники меняют столики, что позволяет обсудить тему с разными людьми и собрать разнообразные мнения.

Один из самых популярных и широко применяемых методов для генерации идей. Основная идея брейншторминга заключается в том, чтобы создать условия для свободного высказывания идей без критики со стороны других участников. Правило "нет плохих идей" позволяет чувствовать себя свободно и предлагать даже самые смелые и нетривиальные решения. Затем, после того как все идеи собраны, начинается этап их оценки, кластеризации и выбора наиболее перспективных.

Основываясь на простом принципе постоянного задавания вопроса "Почему?", этот метод позволяет глубоко анализировать причины возникновения определенной проблемы или ситуации. Начав с основной проблемы и задав вопрос "Почему?", участники последовательно исследуют цепочку причинно-следственных связей, докапываясь до корневой причины. Этот подход особенно полезен в сложных ситуациях, где поверхностные решения могут лишь усугубить проблему. Нахождение корневой причины позволяет разработать наиболее эффективные и долгосрочные решения.

Фасилитатор после стратсессии должен предоставить конкретные артефакты: документы, инсайты, рекомендации. Эти материалы становятся основой для дальнейших шагов компании, помогают внедрить изменения в стратегию и сохранить ценные инсайты.