Например, мы приняли участие в проектировании курса контактного центра "Мегафона" – делали обучающего бота. Он стал частью большой программы.
В итоге 97% сотрудников, прошедших этот курс, посчитали его полезным и указали, что он сильно повлиял на их текущую работу.
Чаще всего участники курса отмечают, что они стали отходить от шаблонных ответов и стараться сохранять живое общение с клиентами.