3 главных тренда сообществ в 2024 году
В центре комьюнити стоят люди, и никакие исследования не заменят живое общение с участниками и проверку идей на практике. Но знать о глобальных трендах полезно, чтобы понять, в какую сторону посмотреть и что попробовать в своем сообществе. Давайте рассмотрим 3 главных тренда, которые могут вдохновить нас на эксперименты в 2024 году.
Гибридные форматы
Гибридные события сочетают в себе онлайн и офлайн-форматы, чтобы дать возможность участвовать большему количеству людей. Время «оффлайн» и «онлайн» сообществ проходит.
Всё больше людей ценят удобство онлайн-участия, работают, занимаются хобби, общаются и живут в разных локациях, но при этом ностальгируют по живому общению. Гибридный формат предлагает участникам выбрать наиболее приятный и комфортный опыт взаимодействия, доступный им в нынешних обстоятельствах.
Всё больше людей ценят удобство онлайн-участия, работают, занимаются хобби, общаются и живут в разных локациях, но при этом ностальгируют по живому общению. Гибридный формат предлагает участникам выбрать наиболее приятный и комфортный опыт взаимодействия, доступный им в нынешних обстоятельствах.
Chris Detzel, Эксперт по цифровым сообществам и вовлечению:
Спойлер — будущее за гибридами. Физические события всегда будут иметь решающее значение для построения отношений. Случайное столкновение, которое положило начало счастливому деловому партнерству, может произойти только лицом к лицу. Но виртуальные мероприятия расширяют доступ и участие, особенно для удаленных участников или участников с ограниченным бюджетом. Некоторые, возможно, никогда не смогут присоединиться к вам в реальной жизни. Поэтому примите гибридную модель, объединяющую оба канала.
Организуйте айсбрейкеры перед мероприятием, чтобы стимулировать разговор. Затем предложите виртуальным участникам продолжать общение через чат и задавать вопросы во время прямых трансляций. Также рассмотрите возможность записи всех событий, чтобы еще больше расширить охват. Гибридный план мероприятий гарантирует, что никто не пропустит событие из-за ограничений местоположения или ресурсов. Но он по-прежнему дает опцию личных встреч, когда это возможно.
Спойлер — будущее за гибридами. Физические события всегда будут иметь решающее значение для построения отношений. Случайное столкновение, которое положило начало счастливому деловому партнерству, может произойти только лицом к лицу. Но виртуальные мероприятия расширяют доступ и участие, особенно для удаленных участников или участников с ограниченным бюджетом. Некоторые, возможно, никогда не смогут присоединиться к вам в реальной жизни. Поэтому примите гибридную модель, объединяющую оба канала.
Организуйте айсбрейкеры перед мероприятием, чтобы стимулировать разговор. Затем предложите виртуальным участникам продолжать общение через чат и задавать вопросы во время прямых трансляций. Также рассмотрите возможность записи всех событий, чтобы еще больше расширить охват. Гибридный план мероприятий гарантирует, что никто не пропустит событие из-за ограничений местоположения или ресурсов. Но он по-прежнему дает опцию личных встреч, когда это возможно.
Как использовать гибридные форматы в комьюнити
1) Онлайн-трансляция с чатом
Дополните оффлайн-событие онлайн-трансляцией с чатом, где участники могут задавать вопросы спикеру в реальном времени, выбирать угол камеры для просмотра или оставлять обратную связь. Это позволит удаленным зрителям быть более вовлеченными и активными.
2) Полезные материалы и запись события
После мероприятия опубликуйте запись вместе с тезисным планом, ключевыми цитатами и слайдами спикеров. Создайте интерактивный опрос, чтобы собрать мнения участников и обеспечить асинхронное взаимодействие.
3) Маленькое офлайн-событие после большого онлайн
Организуйте оффлайн-встречу для зрителей после онлайн-события. Это может быть неформальная встреча в кафе или коворкинге, где участники поделятся впечатлениями и развернут интересные мысли спикеров. Эта инициатива позволит перенести онлайн обсуждения в реальный мир и укрепить связи в комьюнити.
Личный Контакт
Создание маленьких групп внутри большого сообщества по интересам, проектам, локации, карьерной позиции помогает создавать более ценный опыт.
В больших сообществах легко потеряться. Маленькие группы помогают людям углубить отношения и сделать обмен знаниями более личным и продуктивным.
В больших сообществах легко потеряться. Маленькие группы помогают людям углубить отношения и сделать обмен знаниями более личным и продуктивным.
Как применить на практике
1) Клубы по интересам
Запустите "клуб по интересам" внутри сообщества, где люди с похожими хобби или профессиональными целями могут обсуждать свои увлечения. Это укрепит связи между участниками и сделает общение более целенаправленным.
2) Менторская система
Организуйте регулярные встречи менторов и менти, где опытные сотрудники могут поделиться своим опытом с новичками. Это не только поможет новичкам быстрее адаптироваться, но и сделает опытных участников активным ядром сообщества.
3) Маленькое офлайн-событие после большого онлайн
Создайте подгруппы по географическому признаку для организации офлайн встреч. Это позволит участникам встретиться и обсудить интересующие вопросы лицом к лицу, укрепив таким образом связь и чувство принадлежности к сообществу.
Гиперперсонализация
Анализ предпочтений и интересов участников помогает предложить им наиболее релевантный контент и опыт, который максимально соответствует их интересам.
Céline Riemenschneider, Менеджер по работе с сообществами в Германии в Canva | Спикер | Консультант по работе с сообществами:
В эпоху информационной перегрузки добьются успеха те сообщества, которые овладеют искусством гиперперсонализации. Менеджеры сообщества будут использовать расширенный анализ данных и инструменты искусственного интеллекта, чтобы понять индивидуальные предпочтения и предоставлять индивидуальный контент и опыт. Эта тенденция касается не только персонализации контента, но и создания чувства принадлежности и значимости для каждого члена сообщества.
В эпоху информационной перегрузки добьются успеха те сообщества, которые овладеют искусством гиперперсонализации. Менеджеры сообщества будут использовать расширенный анализ данных и инструменты искусственного интеллекта, чтобы понять индивидуальные предпочтения и предоставлять индивидуальный контент и опыт. Эта тенденция касается не только персонализации контента, но и создания чувства принадлежности и значимости для каждого члена сообщества.
Как применить гиперперсонализацию в сообществе
1) Опросы участников
Начните с создания опросов в вашем сообществе, чтобы узнать, что интересует ваших участников, а затем используйте эти данные для организации целевых мероприятий или контента.
2) Персонализированная рассылка
Создайте персонализированную рассылку с новостями и статьями, основываясь на предпочтениях и интересах каждого участника. Это заставит людей чувствовать, что сообщество действительно заботится о них и предлагает ценный контент.
3) Система рекомендаций
Разработайте систему рекомендаций для новых участников, автоматически предлагающую им присоединиться к подгруппам или проектам на основе их профиля и интересов. Это облегчит интеграцию в сообщество и поможет новым участникам сразу найти единомышленников.
Независимо от того, насколько круты исследования и аналитика в интернете, ничто не заменит реального общения с людьми и проверку гипотез. Глобальные тренды дают нам направление и могут вдохновить, но только прямое взаимодействие покажет, что действительно работает для вашего сообщества.
