4 главных soft skills, без которых команде не обойтись в 2025 году

Именно hard skills дают необходимую базу, чтобы занять хорошую высокооплачиваемую позицию, но soft skills – важное конкурентное преимущество и инструмент, который позволит расти в команде. Давайте разберёмся, на каких soft skills сейчас стоит сфокусироваться и как они влияют на работу в команде.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – это умение человека распознавать и понимать свои эмоции и эмоции собеседника, управлять ими, чтобы выстраивать эффективные отношения.

Почему эмоциональный интеллект важен в работе

Понимать других и быть понятым. Вы лучше понимаете, что имеет в виду собеседник, потому что чувствуете его эмоции и мотивацию. По этой же причине вы лучше доносите свои мысли и идеи.
Меньше стресса и конфликтов. Вы управляете своими эмоциями, поэтому в стрессовых ситуациях не проваливаетесь в конфликты, а спокойно решаете проблемы.
Хорошие отношения и сплочённость. Вы создаёте доверительные отношения с коллегами, а это делает командную работу эффективнее и приятнее.
Позитивный климат и лояльность. Вы умеете создавать безопасную атмосферу в команде, эмпатичны к коллегам и руководителям.

Как развивать эмоциональный интеллект

Практикуйте активное слушание. Начните с простых кивков головой и уместных “угу”, а не просто ждите своей очереди в разговоре. На следующем уровне задавайте открытые вопросы и расширяйте обсуждение. Подробнее в статье:

Читай: Как развить 3 soft skills за 3 недели

Рефлексия эмоций. Был сложный разговор? Отлично – самое время попрактиковаться! Спросите себя: “Какие эмоции я испытывал? Уводили ли они меня от темы обсуждения? Влияли ли они на выбор формулировок?”

Кросс-функциональная коммуникация

Сейчас всё реже и реже можно встретить однородные команды, в которых, например, только 5 разработчиков или 3 дизайнера. Поэтому важно уметь доносить идеи до коллег, которые не погружены в вашу экспертизу. Доносить и воспринимать.

Как развивать кросс-функциональную коммуникацию

“Объясни ребёнку”. Нет, не нужно разговаривать с коллегами так, будто им по 7 лет. Смысл в том, чтобы описывать свои задачи проще: так, чтобы понял человек вне контекста. Если вы знаете, что сделали что-то, технически понятное только вам, порепетируйте то, как будете рассказывать об этом коллегам. Самостоятельно или используйте как зрителя резиновую уточку.

*Резиновые уточки — один из символов конференции Heisenbug от Jug Ru Group.

Регулярные синки. Короткие созвоны внутри и между командами, чтобы синхронизироваться.

Читай: Как провести первую установочную встречу перед проектом

Научим эффективно общаться внутри команды и сократить количество ненужных созвонов

Хочу быть эффективнее!

Гибкость

Кстати, именно слово «гибкость» команда BEsmart выбрала одной из своих главных ценностей. Мы даже напечатали это слово на футболках :)

Сергей Гаврилов и Давид Бокучава, управляющие партнёры студии коммуникаций BEsmart

Под гибкостью мы понимаем умение адаптироваться к быстро изменяющемуся контексту. Сначала была пандемия, потом AI-бум, ещё и команду разбросало по всему миру.

Читай: Как мы перевели очную программу в онлайн-курс без потери качества

Как развивать гибкость

Ошибки ≠ провал. Относитесь к ошибкам как к уроку. Даже после самого тяжелого и неудачного проекта оглянитесь назад и посмотрите, в какой момент всё пошло не в ту сторону. Это поможет избегать похожего в будущем.
Agile-подход. Тяжело быстро перенастроить гигантский проект или задачу, если что-то пошло не так. Но если задача раздроблена на более мелкие итерации, их проще корректировать в процессе.

Критическое мышление

Это умение анализировать предпосылки, задавать вопросы, выстраивать логическую цепочку и находить в ней уязвимые места. Кажется, не стоит объяснять, почему это важно в работе.

Как развивать критическое мышление

Устройте дебаты. Можно командами, но для начала будет проще 1v1. Выберите тему, подготовьте аргументы за ограниченное время (10 минут). Дальше 3 круга выступлений:

1: изложите основные аргументы
2: ответьте на аргументы противника
3: общие выводы о своих аргументах и доводах оппонента).

Это отличное упражнение, чтобы потренироваться в формулировке аргументов и поиске уязвимых мест в аргументации противника. Подробнее о том, как провести дебаты, в статье:

Читай: Как провести дебаты 1v1 и прокачать 3 soft skills за 3 недели

Задавайте вопросы. Возьмите любой короткий текст, поставьте таймер на 30 минут и запишите как можно больше вопросов. На первых этапах количество важнее качества – чем больше, тем лучше.

Что делать уже сейчас?

Выберите один навык, который считаете слабой точкой у вас или вашей команды. Начните делать упражнения хотя бы по несколько минут в день, а через неделю оцените прогресс.

Или обратитесь к BEsmart. Мы проведём исследование, подсветим самые уязвимые места в коммуникации в вашей команде и предложим обучение: на практике и с реальными рабочими задачами

Обсудить проблемы в коммуникации

Подписывайтесь
на целебную рассылку

В дайджестах делимся полезными фреймворками и инструментами, приглашаем на мероприятия

Как правильно давать обратную связь и принимать критику?

Вы чувствуете, что в коллективе не налажена обратная связь? Нет комфортной атмосферы, в которой нетоксично и безопасно делиться своим мнением?

Как давать обратную связь, если критика неуместна?

Когда в обратной связи неуместна критика? Как давать обратную связь без критики?

Как давать обратную связь, чтобы повлиять на поведение собеседника?

Формула обратной связи, когда нужно скорректировать поведение собеседника.

Как давать обратную связь, когда можно и нужно говорить о своих эмоциях?

Применимо для современных команд и неформальных сред, где не принято говорить на языке стандартов.

5 причин доверить стратегическую сессию внешнему фасилитатору

Если вы задумывались о том, стоит ли привлекать внешнего фасилитатора для вашей следующей стратсессии — этот материал поможет принять осознанное решение.

Как уменьшить количество рабочих созвонов?

Расскажем, в каких ситуациях созвоны легко переносить в асинхронное обсуждение.