Коучинг в обучении: почему говорить недостаточно, чтобы научить
Как коучинговый подход преодолевает сопротивление, повышает мотивацию и увеличивает эффективность корпоративного обучения.
В статье:
Вы инвестируете в обучение, но часто видите, что после яркого тренинга команда возвращается к привычным шаблонам поведения. Знакомо?
Традиционный формат лекции, где говорит в основном эксперт, работает, но он ограничен. У группы всё равно остатаётся внутреннее сопротивление, а личная вовлеченность пытается выкарабкаться с нулевой отметки. Это приводит к тому, что новые паттерны поведения либо не закрепляются, либо быстро откатываются к привычным.
Традиционный формат лекции, где говорит в основном эксперт, работает, но он ограничен. У группы всё равно остатаётся внутреннее сопротивление, а личная вовлеченность пытается выкарабкаться с нулевой отметки. Это приводит к тому, что новые паттерны поведения либо не закрепляются, либо быстро откатываются к привычным.
Решение — коучинговый подход. Нет, это не про то, чтобы нанять коуча каждому сотруднику. Это про то, чтобы изменить саму философию обучения.
Давид Бокучава
Управляющий партнер BEsmart, дипломированный фасилитатор ICP-ATF
Как коучинг помогает в теннисе?
Что? При чём тут теннис? Сейчас всё поймёте.
Тимоти Голви в своей книге описывает историю: в середине 1980-х был теннисист Шон Брэдли. Он был первой ракеткой США и входил в топ-150 игроков мира. Внушительный результат.
Через несколько лет он начал тренировать и обратился к профессиональному коучу, с которым прорабатывал свою игру и осваивал новые аспекты тренерства. В 1994 году он победил на US Open, а ещё год спустя получил титул «Игрок года». Шон признался, что никогда не играл лучше, чем было в тот год.
Тимоти Голви в своей книге описывает историю: в середине 1980-х был теннисист Шон Брэдли. Он был первой ракеткой США и входил в топ-150 игроков мира. Внушительный результат.
Через несколько лет он начал тренировать и обратился к профессиональному коучу, с которым прорабатывал свою игру и осваивал новые аспекты тренерства. В 1994 году он победил на US Open, а ещё год спустя получил титул «Игрок года». Шон признался, что никогда не играл лучше, чем было в тот год.
Два коротких вывода:
Два коротких вывода:
- Коучинговый подход и смена личных установок может кратно прокачивать те умения, которые и до коуча были хороши.
- Непрофессиональный теннисист помог профессиональному теннисисту лучше играть в теннис.
Кстати, мой друг, теннисист-любитель, рассуждает точно также. Главное — это побороть внутреннее сопротивление, тогда игра меняется кардинально.
Давид Бокучава
Управляющий партнер BEsmart, дипломированный фасилитатор ICP-ATF
Как коучинг работает в образовании?
Получается, что коуч может учить тому, в чём сам разбирается хуже ученика. Но как?
- Фокусируется на потребностях обучающегося, а не на абстрактной программе.
- Исходит из принципа, что с учеником всё в порядке, и он способен сам найти свои решения.
- Использует мощные вопросы для активации собственного мышления сотрудников.
- Работает с сопротивлением как с естественной реакцией системы на изменения, а не как с саботажем.
Если в группе нет сопротивления, скорее всего, нет и изменений. Мозг — это система, а любая система имеет инерцию и сопротивляется изменениям.
Давид Бокучава
Управляющий партнер BEsmart, дипломированный фасилитатор ICP-ATF
Подготовим и проведём курс по публичным выступлениям, коммуникациям или soft skills с применением коучинга
3 ключевых преимущества коучинга в обучении
Внедряя коучинговый подход, вы решаете три фундаментальные проблемы корпоративного образования.
1. Преодоление сопротивления и повышение мотивации
1. Преодоление сопротивления и повышение мотивации
Сопротивление — это не враг, а индикатор того, что обучение задевает за живое. Оно может принимать разные формы: молчаливая отстраненность, гиперактивность или критика.
Коучинговый подход:
Коучинговый подход:
Вместо борьбы, тренер использует сопротивление как ресурс. Он задает вопросы:
- Почему это кажется вам неприменимым?
- Что именно не работает?
- А как вы справляетесь с этой проблемой в работе? и другие.
Результат:
Результат:
Сотрудники чувствуют, что их слышат. Их энергия сопротивления трансформируется в энергию для поиска решений.
2. Фокус на реальных болевых точках, а не на трендах
2. Фокус на реальных болевых точках, а не на трендах
Обучение, построенное на абстрактных теориях и «модных фреймворках», обречено на провал. Люди не будут тратить силы на то, что не решает их ежедневные проблемы.
Коучинговый подход:
Коучинговый подход:
Обучение начинается с диагностики:
- Что вас бесит в работе каждый день?
- Где вы злитесь, теряете время и силы?
- Что кажется несправедливым, но сильно устоявшимся?
Результат:
Результат:
Обучение становится очень близким группе. Сотрудники сразу видят, как новые знания решают их ежедневные задачи, а это повышает мотивацию.
3. Гарантированный перенос знаний в практику
3. Гарантированный перенос знаний в практику
Главный провал обучения — когда сертификаты получены, а поведение не изменилось. Коучинг борется с этим на этапе интеграции.
Коучинговый подход:
Коучинговый подход:
Вместо директив «делай так» тренер использует вопросы:
- Как именно ты внедришь это у себя?
- С каким сопротивлением столкнешься?
- В какие шаги ты реально веришь?
Результат:
Результат:
Увеличивается процент внедрения полученных навыков в работу. Обучение не заканчивается в классе, а продолжается на рабочем месте.
Как это работает на практике: реальный кейс
Запрос от компании Dodo Pizza: Проблемы с коммуникацией внутри команды.
Традиционное решение: Провести серию лекций о том, как правильно общаться и давать обратную связь.
Решение с коучингом: Была проведена серия групповых коучинговых сессий.
Формат: минимум теории, максимум диалога. Команда говорила о том, как именно выстроен их процесс коммуникации сейчас, что именно их беспокоит и как они сами видят идеальное взаимодействие.
Результат: Принципиальное изменение качества общения в команде. Теория давалась точечно, только в ответ на конкретные запросы и осознания, возникшие в ходе диалога.
Традиционное решение: Провести серию лекций о том, как правильно общаться и давать обратную связь.
Решение с коучингом: Была проведена серия групповых коучинговых сессий.
Формат: минимум теории, максимум диалога. Команда говорила о том, как именно выстроен их процесс коммуникации сейчас, что именно их беспокоит и как они сами видят идеальное взаимодействие.
Результат: Принципиальное изменение качества общения в команде. Теория давалась точечно, только в ответ на конкретные запросы и осознания, возникшие в ходе диалога.
Коучинг — это дорого?
Главный миф — что коучинг неизбежно удорожает обучение.
Все наши тренера владеют базовыми коучинговыми техниками (искусство задавать вопросы, работа с возражениями, создание безопасной среды) может освоить любой.
Это не требует дополнительных бюджетов.
Экономия в долгосрочной перспективе: Одно обучение, которое приводит к реальным изменениям, эффективнее всех тренингов, которые никто не помнит. Вы экономите на количестве неэффективных программ и получаете качественный результат.
Все наши тренера владеют базовыми коучинговыми техниками (искусство задавать вопросы, работа с возражениями, создание безопасной среды) может освоить любой.
Это не требует дополнительных бюджетов.
Экономия в долгосрочной перспективе: Одно обучение, которое приводит к реальным изменениям, эффективнее всех тренингов, которые никто не помнит. Вы экономите на количестве неэффективных программ и получаете качественный результат.
Не учите, а помогайте думать
Коучинг в обучении — это смена парадигмы: от модели «наполнения сосудов» знаниями к модели «разжигания огня» любопытства и собственной инициативы сотрудников.
Это подход, который признаёт за взрослым, опытным специалистом право на его мнение, его контекст и его внутренние барьеры.
Это подход, который признаёт за взрослым, опытным специалистом право на его мнение, его контекст и его внутренние барьеры.
Хотите, чтобы ваше следующее обучение было эффективным?
Обратитесь за этим к BEsmart
Обратитесь за этим к BEsmart
Подарок для тех, кто дочитал до конца :)
Мы создали шпаргалку, в которой собрали ВСЕ материалы по теме коммуникаций в команде, организации работы и публичных выступлений.
Подпишитесь на рассылку, чтобы её получить:
Подпишитесь на рассылку, чтобы её получить: