Как обучение soft skills понижает текучку кадров
Найм нового сотрудника сегодня — слишком дорогое удовольствие. А топ-2 и топ-3 причины увольнений — токсичный руководитель и конфликты с коллективом.
Кажется очень логичным вкладывать больше усилий не в постоянный поиск новых кадров, а в удержание существующих. В статье разберёмся, какие soft skills помогут не допускать токсичности и конфликтов в команде.
Кажется очень логичным вкладывать больше усилий не в постоянный поиск новых кадров, а в удержание существующих. В статье разберёмся, какие soft skills помогут не допускать токсичности и конфликтов в команде.
Ненасильственное общение
Строится на том, что обратная связь даётся без оценочных суждений и состоит из 4 блоков (факт, свои чувства, потребность, предложенное решение). Модель ненасильственного общения работает, когда необходимо поговорить о чувствах.
Пример: Маша попросила Юру поработать с матрицей контента и добавить все ближайшие публикации в контент-план. Юра неправильно рассчитал время и не уточнил приоритет, поэтому не сделал задачу вовремя.
Из ситуации можно выйти двумя способами:
Пример: Маша попросила Юру поработать с матрицей контента и добавить все ближайшие публикации в контент-план. Юра неправильно рассчитал время и не уточнил приоритет, поэтому не сделал задачу вовремя.
Из ситуации можно выйти двумя способами:
Итог: Юра мог бы почувствовать себя униженным перед всей командой, затаить обиду и издалека начать думать об увольнении. Но Маша смогла это предупредить и создать пространство для взаимопонимания.
Научим эффективно общаться внутри команды и избежать текучки:
Эмоциональный интеллект
И для руководителя, и для членов команды важно уметь распознавать и понимать эмоции: свои и собеседника. Это поможет избегать ненужных конфликтов, лучше понимать друг друга и доносить свои мысли, и просто поддерживать нетоксичную атмосферу.
Пример: представим, что Маша выше выбрала первый вариант, и в итоге это обидело Юру. Ещё не поздно всё исправить!
Итог: Маша вовремя заметила это и предложила Юре встретиться 1х1, поговорить про нагрузку, беспокойства, эмоции и возможную помощь с задачами. Возможно это предотвратило будущее увольнение.
Пример: представим, что Маша выше выбрала первый вариант, и в итоге это обидело Юру. Ещё не поздно всё исправить!
Итог: Маша вовремя заметила это и предложила Юре встретиться 1х1, поговорить про нагрузку, беспокойства, эмоции и возможную помощь с задачами. Возможно это предотвратило будущее увольнение.
Гибкость и адаптивность
Сотрудники могут саботировать новые решения по разным причинам: например, потому что нет скилла адаптироваться к новым реалиям, или просто непонятно, зачем делать что-то по-новому, если всё работает на старых рельсах.
Пример: Маша уже читала нашу предыдущую статью про 4 главных soft skills для работы в команде, поэтому знает, как использовать Agile-подход.
Пример: Маша уже читала нашу предыдущую статью про 4 главных soft skills для работы в команде, поэтому знает, как использовать Agile-подход.
Итог: задача была неподъёмной и гигантской, а теперь решается за полчаса. Юра легко её сделал и теперь думает про будущие недели и остался в команде, а не скроллит hh.ru.
Лидерство на всех уровнях
Часто руководители спускают задачки, но не объясняют, какую пользу они принесут команде, бизнесу. Сотрудник здесь, каким бы талантливым он ни был, остаётся винтиком в большой системе и узко применяет свои скиллы.
Итог: Юра не просто заполнил контент-план, а почувствовал себя хоть и винтиком в системе, но очень ценным, с большой зоной механизма, которая работает благодаря ему. Он не будет искать другие компании, в которых ценили бы его креативные идеи.
Выводы
Прокачивайте и лично свои soft skills, и инициируйте развитие в команде. Так вы создадите нетоксичную атмосферу, в которой ваши коллеги захотят остаться.
А команда BEsmart поможет:
А команда BEsmart поможет:
Проведём исследование, подсветим проблемные места и предложим обучение на практике с реальными рабочими задачами:
Подписывайтесь
на целебную рассылку
на целебную рассылку
В дайджестах делимся полезными фреймворками и инструментами, приглашаем на мероприятия