Soft skills или мягкие навыки необходимы для достижения личного и профессионального успеха. Они одновременно ценятся сотрудниками и недостаточно развиты среди профессионалов.
Изучение мягких навыков может быть пугающим. Во-первых, они часто воспринимаются как набор черт характера, которыми человек либо обладает, либо нет. В результате многие рекомендации по развитию мягких навыков носят расплывчатый характер, например, «будьте эмпатичны».
Однако мы считаем, что мягким навыкам можно научиться, как и любому другому навыку, и даем конкретные рекомендации для того, чтобы это сделать. Еще одна причина, по которой обучение мягким навыкам может быть сложным, – их огромное количество. Мягкие навыки – это зонтичный термин, который охватывает более десятка различных понятий. Поэтому мы предлагаем сосредоточиться только на самых ценных из них. Проанализировав различные
таблицы, мы составили список из трех самых важных навыков.