Как вовлечь сотрудников в тренинги по коммуникациям: подходы, которые работают
Коммуникации — это базовый навык, от которого зависят рабочие процессы, эффективность команды и результаты компании. Но тренинги по коммуникациям часто воспринимаются сотрудниками как что-то не прикладное. Как сделать так, чтобы люди не просто пришли на обучение, а действительно захотели развивать этот навык? Давайте разберем ключевые подходы.
Показать, что коммуникации — это больше, чем просто разговор
Многие думают, что коммуникации — это про общение на встречах или умение что-то объяснять. Но этот навык гораздо шире: он включает способность слушать, задавать правильные вопросы, структурировать свои мысли, реагировать в сложных ситуациях.
Покажите, что коммуникации влияют на их повседневную работу:
Покажите, что коммуникации влияют на их повседневную работу:
- Менеджеры смогут эффективнее мотивировать команды.
- Продажники — лучше понимать клиентов.
- IT-специалисты — объяснять сложные технические вещи простым языком.
Учитывать реальные задачи сотрудников
Секрет успешного тренинга в том, чтобы не предлагать «универсальные советы», а решать конкретные проблемы. Перед тренингом можно собрать информацию о трудностях команды:
Например, это может быть сложный клиент, несогласованность между отделами или проблемы при обсуждении задач внутри команды.
- Где чаще всего возникают недопонимания?
- Какие ситуации вызывают стресс?
Например, это может быть сложный клиент, несогласованность между отделами или проблемы при обсуждении задач внутри команды.
Когда тренинг строится вокруг реальных кейсов компании, сотрудники понимают, что это не абстрактное обучение, а помощь в их работе.
Сделать обучение прикладным
Люди ценят те тренинги, после которых сразу видят результат. Включите больше практики:
Например, вы можете предложить сотрудникам смоделировать ситуацию, где нужно объяснить сложную задачу неподготовленному слушателю. Это помогает прокачивать умение говорить четко и структурированно.
- Ролевые игры, где участники моделируют реальные ситуации.
- Упражнения на обратную связь.
- Разбор конкретных конфликтов или случаев недопонимания.
Например, вы можете предложить сотрудникам смоделировать ситуацию, где нужно объяснить сложную задачу неподготовленному слушателю. Это помогает прокачивать умение говорить четко и структурированно.
Создать безопасную атмосферу
Одно из главных препятствий на пути к обучению коммуникациям — страх сделать что-то не так. Люди боятся ошибиться, показаться некомпетентными или смешными.
Задача тренера — показать, что тренинг — это место для экспериментов. Ошибки здесь приветствуются, потому что они дают возможность учиться. Начинайте с простых заданий, а сложность увеличивайте постепенно, чтобы у участников формировалась уверенность в своих силах.
Задача тренера — показать, что тренинг — это место для экспериментов. Ошибки здесь приветствуются, потому что они дают возможность учиться. Начинайте с простых заданий, а сложность увеличивайте постепенно, чтобы у участников формировалась уверенность в своих силах.
Использовать игровые элементы
Обучение коммуникациям не должно быть скучным. Добавьте элементы геймификации:
Такие элементы помогают снять напряжение, добавляют интерес и делают процесс обучения более запоминающимся.
- Мини-соревнования, например, кто лучше справится с импровизированной речью.
- Разминки на скорость реакции или способность четко формулировать мысли.
- «Разрушение мифов» о коммуникациях, где участники разбирают типичные ошибки.
Такие элементы помогают снять напряжение, добавляют интерес и делают процесс обучения более запоминающимся.
Включить обмен опытом
Групповые тренинги дают участникам возможность не только учиться у тренера, но и делиться друг с другом. Например, после выполнения задания можно предложить участникам дать друг другу обратную связь: что получилось, а что можно улучшить.
Обсуждение разных подходов помогает увидеть новые способы решения привычных задач, а также создает атмосферу поддержки внутри группы.
Обсуждение разных подходов помогает увидеть новые способы решения привычных задач, а также создает атмосферу поддержки внутри группы.
Поддерживать навык после тренинга
Обучение коммуникациям не заканчивается после одного тренинга. Чтобы навыки закрепились, важно создать условия для их регулярного использования:
- Внедрить небольшие упражнения на ежедневных встречах (например, «минутное выступление»).
- Дать доступ к материалам, которые помогут освежить знания.
- Организовать дополнительные практические сессии или менторство для тех, кто хочет углубить навыки.
Тренинги по коммуникациям работают только тогда, когда они решают конкретные задачи и создают для участников комфортное и мотивирующее пространство. Успех обучения зависит не только от программы, но и от того, как вы вовлекаете сотрудников в процесс: показываете ценность, делаете его прикладным и поддерживаете прогресс после завершения.
Если вы хотите организовать тренинг, который изменит подход ваших сотрудников к общению, мы готовы помочь. Напишите, чтобы обсудить детали:
Подписывайтесь
на целебную рассылку
на целебную рассылку
В дайджестах делимся полезными фреймворками и инструментами, приглашаем на мероприятия